Obten la devolución de tu licencia de Microsoft Windows

¡Actualizado con el final feliz!

Hola, mi nombre es Graeme Cobbett. Hoy he donado 115 dólares a una organización sin ánimo de lucro que mantiene y desarrolla una alternativa al sistema operativo de Microsoft. Pero en realidad no lo pagué yo: Microsoft pagó. Así es como lo hice.

Compré un nuevo portátil PC, remplacé Windows y obtuve la devolución por el sistema operativo que no quería. No mucha gente consigue obtener la devolución, pero quizá tú también puedas: si tienes calma, actitud y perseverancia, entonces es coser y cantar.

1. Descargar Linux

Este paso es muy fácil, aunque tengas que encontrar un amigo con una computadora si no tienes acceso a una ya. Primero elige qué clase de Linux quieres. Yo elegí Linux Mint. Está basado en Ubuntu, luego tiene una base de instalaciones muy amplia. Eso significa que para los problemas que te puedan surgir, puedes fácilmente buscar ayuda en Google. La ventaja de Linux Mint es que, al contrario de Ubuntu, viene preparado por defecto para reproducir DVDs, ficheros de música y animaciones Flash sin complicación alguna. Si usas Widnows para descargar tu sistema operativo de reemplazo, el único truco es que vas a necesitar una utilidad especial como Isorecorder para grabar el fichero de la distribución Linux que te descargues. (ISORECORDER)

2. Elegir tu nueva computadora

Echa un vistazo al vasto muestrario de PCs nuevos que hay en el mercado. ¿Viene alguno con la opción de no adquirir el Microsoft Windows? Pues a no ser que sea un netbook de poca monta, probablemente no. Incluso si suena la flauta y tienes suerte, lo más probable es que cueste lo mismo (o incluso más en algunos casos) que el equivalente con Windows. Por tanto, probablemente te veas obligado a adquirir la copia de Windows que no quieres.

3. Prueba Linux y asegúrate de que funciona

Puedes hacer esto en tu nueva computadora sin necesidad de iniciar Windows: simplemente pon tu recién grabado CD o memoria USB con Linux (Mint) en tu computadora antes de arrancarlo. Puede que no todo funcione perfectamente la primera vez. Si te andas avispado, podrás probar tu CD Linux en la propia tienda antes de comprar. Sin embargo, si eres como yo no serás tan chulo como para hacerlo allí.

Por ejemplo, en el caso del DEll Studio 1555, el sonido no funcionó. ¿Recuerdas que Linux Mint estaba basado en Ubuntu? Pues simplemente googlea por "Dell Studio 1555 Ubuntu sound" y encontrarás instrucciones paso a paso que te premitirán arreglar eso para siempre y fácilmente.

4. ¡No arranques Windows!

Sólo puedes rechazar tu licencia de software si no la usas. Antiguamente había una opción de "rechazar" en la licencia de de Windows, por lo que, sieras suficientemente riguroso, te podías auto-retratar en el momento de pulsar el "no". Pero ahora sólo provee la opción de "Aceptar". Figúrate.

5. Rechaza tu licencia de software

Posiblemente hayas aceptado alguna vez el Acuerdo de Licencia de Usuario Final de Microsoft Windows (EULA), especialmente si has comprado una computadora nueva. Pero en realidad ¿alguna vez en tu vida has leído ese Acuerdo de Licencia de Usuario Final de Microsoft Windows? Si así fuera, te aseguro que te daría miedo comprometerte a lo que exige. Si compras un Dell, entonces, tan pronto como arrancas Windows por primera vez has de aceptar un segundo juego de escalofriantes condiciones de uso de programas de software. Por lo tanto rechazalas. El correo electrónico es probablemente la mejor forma: al contrario que los teléfonos de soporte es gratuito, puedes explicar concienzudamente tu caso y, si tu profeedor te hace una oferta, tendrás la prueba escrita directamente en tu buzón de correo, por lo que no podrán echarse atrás de la palabra que te han dado. Pero no te despistes - por ejemplo, a Dell le gusta que hagas esto no más tarde de 7 días tras disponer del equipo.

Esto es lo que yo escribí:

No acepto las condiciones del Acuerdo de Licencia del Software Dell ni tampoco las del Acuerdo de Licencia de Usuario Final de Microsoft Windows.

Confirmo que no he usado ningún software, no he abierto o roto el sello de ningún paquete de software y que he borrado todo el software preinstalado o incluido en mi Dell.

1. ¿Cómo puedo devolverles rápidamente los discos y demás objetos del software que venían con mi portátil?

2. ¿Cómo puedo obtener la devolución del coste de ese software? Advierto que Windows Vista Home Previum se vende en las tiendas a día de hoy por 133,96 Libras, Microsoft Works por 39,99 Libras y Cyberlink PowerDVD por 39,99 Libras, lo cual significa una devolución total de 213,94 Libras que me deben.

Un cordial saludo

6. Argumenta el caso

Yo ya me había preparado para esto un poco. El artículo "How to get a Windows tax refund" explica la base de todo realmente bien: te recomiendo que lo leas si tu fabricante intenta rechazar tu solicitud las primeras veces.

Luego, yo ya estaba preparado para una dura batalla contra Dell cuando resulta que me respondieron en 48 horas ofreciéndome esto:

Los CDs de software pueden ser devueltos a Dell.
Sin embargo, la devolución de Cyberlink PowerDVD no puede ser satisfecha, ya que este software se sirve preinstalado en el sistema.
El importe que le sería devuelto por Vista Home Premium es de 57,82 Libras más IVA y por Microsoft Works es de 3,86 Libras más IVA".

¡Genial! Con impuestos, todo sumaría más de 70 Libras (80 EUR), suficiente para mí como para obviar el sinsentido de lo del software reproductor de DVDs. De todas formas, me aseguré de no responder "Acepto su oferta", y por contra preferí responder "Gracias por su oferta. Recibirán los CDs el día [fecha]". Así, si me quisieran hacer la puñeta más tarde, siempre podría llevarlos a juicio por estafa.

7. Insiste educadamente

Y aquí viene la parte algo interesante. Dell acordó recoger mi software pero su transportista no dio señales de vida. ¿Por qué habría de hacerlo? Al fin y al cabo, esto les iba a costar 70 Libras (80 EUR). Así que tuve que reafirmar mis posiciones con un nuevo correo:

El 27 de agosto de 2009 les escribí declarándo que rechazaba los términos de sus licencias de software. Me escribieron respondiéndome el 31 de agosto diciéndome que podría obtener el reintegro si devolvía los CDs del software.
Vds. me ofrecieron recoger los CDs el 11 de setiembre. Perdí todo un día de trabajo esperando en casa que pasaran a recoger los CDs, pero no aparecieron. Vds. han admitido este hecho pero no me han ofrecido ninguna explicación.
Vds. ahora me dicen que no puedo obtener la devolución a no ser que acordemos otro día para que puedan recoger los CDs de nuevo. No puedo perder más días de trabajo, por lo que les ofrecí enviarles los CDs por correo. Vds. rechazaron mi ofrecimiento.
Me gustaría darles otra oportunidad para que puedan enmendar la situación. Por favor, devuélvanme el importe ahora. Si Vds. no pueden hacerlo, por favor, envíenme una copia de la Hoja de Reclamaciones de Dell [procedimiento formal de reclamaciones de cada país] de forma que pueda elevar mi queja al nivel correspondiente.

Dell sabe que si rechazo una solicitud razonable que ellos me hagan entonces cualquier oficina del consumidor tirará a la basura cualquier reclamación legal que haga. Por lo tanto, me andé muy educado hasta que se dieron cuenta que me tendrían que permitir usar el correo postal para enviarles los CDs.

Así, finalmente obtuve mi devolución. Me llevó dos meses y 14 intercambios de correos en total, y Dell probablemente no se preocupó de obtener una devolución de Microsoft por esa licencia. Pero sospecho que cad vez que alguien obtiene su devolución de la licencia, ésto tiene un más que proporcional efecto sobre los fabricantes de PCs a la hora de negociar la próxima vez con Microsoft, erosinando de esa forma el fuerte monopolio que tienen sobre el mercado de sistemas operativos.

8. Dona tu devolución a Linux Mint

Porque estás en el bando de los buenos. O solo porque te entre ese sentimiento de agradable regustillo con la idea de que el dinero que obtuviste de tu indeseado software de Microsoft sirva para mantener vivo al software libre. ¡Date una palmatida en la espalda!

Cliente

"El Cliente se enfrenta a una fuerte competencia por parte de compañías bien establecidas y con diferentes métodos para con el mercado del PC.
Los productos de software de la competencia, en la que se encuentran variantes de Unix, son proporcionados por competidores como Apple, Canonical o Red Hat. Apple emplea un método integrado para la experiencia del PC y ha conseguido avances en su sector, particularmente en los E.E.U.U. y el sector del consumidor.

El sistema operativo Linux, que es también un derivado de Unix y está disponible de forma gratuíita bajo una licencia General Public License, ha ganado aceptación, especialmente en los mercados emergentes, debido a que las presiones de la competencia llevan a los OEMs a reducir costes y los nuevos PCs, de bajo coste y factor de forma, ganan aprobación.

Socios como Hewlett-Packard o Intel han estado trabajando activamente con sistemas operativos alternativos basados en Linux.

El sistema operativo Windows se enfrenta también a una competencia por parte de plataformas alternativas y nuevos dispositivos que podrían reducir la demanda de PCs tradicionales por parte del consumidor. Competidores como Apple, Google, Mozilla y Opera Software Company, ofrecen software que compite con la funcionalidad de navegación Web de los productos Windows Internet Explorer.

La cantidad de uso y usuarios de dispositivos móviles aumenta a lo largo de todo el mundo en comparación con el PC. Los OEMs han estado trabajando para que el sistema operativo para móviles Android de Google sea más compatible con PCs de factor de forma de menor tamaño o con netbooks."

Servidor y Herramientas

"Nuestros productos de sistema operativo de servidor se enfrentan a la intensa competencia de una amplia variedad de sistemas operativos de servidor y aplicaciones de servidor ofrecidas por compañías con una variedad de métodos de mercado. Fabricantes de computadoras de integración vertical como Hewlett-Packard, IBM y Sun Microsystems, ofrecen sus propias versiones del sistema operativo Unix preinstalado en el hardware de servidor. Casi todos los fabricantes de computadoras ofrecen hardware de servidor para el sistema operativo Linux y muchos contribuyen al desarrollo del sistema operativo Linux. La posición competitiva de Linux se ha visto favorecida también por el gran número de aplicaciones compatibles producidas ahora por muchos desarrolladores líderes de software comercial y no comercial. Un número de compañías proporcionan versiones de Linux, incluídos Novell y Red Hat.

Hemos iniciado acuerdos de negociación y colaboración técnica con Novell y otros proveedores de Linux para crear, comercializar y soportar series de soluciones a fin de incrementar la interoperabilidad de nuestros productos a través de sus soluciones de virtualización, gestión y seguridad en red, y para proporcionar a los clientes de cada parte cobertura en cuanto a patentes para sus respectivos productos.

Competimos por proporcionar soluciones de computación para el ámbito empresarial con varias compañías que ofrecen soluciones y plataformas de tecnología middleware. IBM, Oracle y Sun Microsystems, lideran un grupo de compañías centradas en Java 2 Platform Enterprise Edition (J2EE). […] Nuestro software de plataforma de aplicaciones Web compite con software de fuentes abiertas como Apache, Linux, MySQL y PHP, además competimos también contra middleware Java como Geronimo, JBoss y Spring Framework.

[…]

Nuestros productos para desarrolladores de software compiten contra ofrecimientos de Adobe, Borland, IBM, Oracle, Sun Microsystems, otras compañías y proyectos de fuentes abiertas. Entre los proyectos de fuentes abiertas se incluyen Eclipse (patrocinado por CA, IBM, Oracle y SAP), PHP y Ruby on Rails, entre otros."

División de Negocios de Microsoft

"El proyecto OpenOffice.org proporciona una aplicación multiplataforma descargable de forma gratuita que ha sido también adaptada por varios proveedores de software comercial para venderla bajo sus marcas, incluidos IBM, Novell, Red Hat y Sun Microsystems. Ofrecimientos basados en WEb como 37Signals, Adobe, AjaxWrite, gOffice, ShareOffice, Socialtext, ThinkFree, Zoho y otros pequeños proyectos que compiten con aplicaciones individuales, pueden proporcionar también una alternativa a los productos del sistema Microsoft Office."

División de dispositivos y entretenimiento

"El negocio de los sistemas operativos embebidos se encuetra altamente fragmentado por muchos ofrecimientos competitivos. Entre los competidores clave se encuentran IBM, Intel y versiones embebibles de Linux, de proveedores comerciales de Linux como Metrowerks y MontaVista Software."

En la lista de socios de Hispalinux comentan que Amazon UK sí entrega en España.

Cada año la Tax Foundation ("Fundación de Impuestos"), un grupo de investigación independiente con 70 años de antigüedad con sede en Washington D.C., emite una nota de prensa en el Día Libre de Impuestos, el día del año donde el trabajador americano ha ganado suficiente para pagar los impuestos que le corresponden a todo el año fiscal en curso [Nota del traductor: esta iniciativa tiene su homólogo español en "El día del contribuyente"]. En 2008 el Día Libre de Impuestos fue el 23 de abril. Por supuesto, esto es una disposición retórica, ya que en realidad pagamos impuestos durante todo el año, a varios tipos, y no todos a la vez, pero es una diposición útil que ilustra la relación entre los salarios y los impuestos.

Así, esto me llevó a pensar si se podría aplicar el mismo análisis a lo que ha sido llamadoe el "Impuesto del Monopolio", el incremento de precio que pagamos por productos de un monopolio cuando hay disponibles alternativas de código abierto adecuadas.

Permitidme entrar en el análisis. Primero, echemos un vistazo al precio de dos PCs baratos, idénticos excepto que uno viene con Ubuntu y OpenOffice preinstalados, mientras que el otro preinstala Microsoft Windows y Microsoft Office. Usaré el Dell Inspiron 530/530n como ejemplo. El mismo chip, la misma RAM, el mismo monitor, el mismo disco, la misma tarjeta gráfica, todo igual, excepto que uno viene con Linux y el otro con software de Microsoft.

• Dell Inspiron 530 con Microsoft Vista/Microsoft Office = 818,00 dólares [unos 630 Euros]
• Dell Inspiron 530N con Ubuntu/OpenOffice = 428,00 dólares [unos 330 Euros]

Luego, el "impuesto del monopolio" en este caso son 390 dólares [unos 300 Euros], o el 48% del total del coste del sistema. Este importe probablemente no va a arruinarnos ni a ti ni a mí. Pero para un estudiante, una biblioteca de una pequeña ciudad apurada de presupuesto, un desempleado reciente, o una familia en el mundo en desarrollo, esto significa una tremenda diferencia.

Podemos dar un paso más allá y cuantificar esto calculando la fecha del "Día Libre del Monopolio" para los distintos países del mundo, basándonos en su renta per-capita. Si compraras un PC el 1 de enero, estarías trabajando en exclusiva hasta el Día Libre del Monopolio para pagar el exceso de coste del software no libre. Hasta el Día Libre del Monopolio los frutos de tu trabajo no irán a ti, tu familia o tu comunidad. Tu salario irá a Redmond [sede de Microsoft], a engordar las acciones del hombre más rico de América. Piensa sobre ello. Pero te cuento lo que Microsoft hace. Con los países más pobres del mundo, que serían los que más se beneficiarían más de usar software libre para evitar pagar el Impuesto del Monopolio, Microsfot ha lanzado "Scramble for Africa" con objeto de atarlos en un costoso ciclo de dependencia tecnológica en lo que supone una nueva campaña colonialista.

^{[Traducción realizada por OPENTIA con autorización del autor original.]}

La carta preredactada por la ADUC es muy divertida:
http://www.aduc.it/dyn/sosonline/modulistica/modu_mostra.php?Scheda=129428
y, además de citar las sentencias correspondientes y demás recomendaciones de autoridades europeas, subraya muy bien todos los derechos del consumidor.

En muchos paises europeos ya hubo sentencias que condenaron el fabricante a la devolución del dinero de la licencia. La Union Europea ha dejado muy claro que es ilegal obligar el consumidor a comprar un determinado sistema operativo preinstalado. Las leyes dicen que la venta obligada de un producto subordinada a la venta de otro producto es ilegal.

Ahora bien, no entiendo lo que pasa en España. A caso las leyes son tan diferentes con respecto a los otros paises? Yo no soy abogado, pero no lo creo. Y además es la propia licencia de Windows, que es igual en todos los paises, la que da explícitamente al usuario el derecho a rechazar los términos de uso y devolver el software.
Entonces deduzco que aquí los jueces reescriben la ley en vez de aplicarla. Y se pronuncian sobre cuestiones que no son de su competencia. Como puede ser esto?

Me preocupa mucho que en España, almenos según las noticias que leo en esta web, el único caso que ha llegado a los tribunales ha producido una sentencia que da la razón al vendedor. Me preocupa porque sienta un precedente; y que yo sepa en Europa es el único caso en que se da la razón al vendedor.
Qué pasa en este país?

La jueza de l'Hospitalet afirma que software y hardware son un único paquete. Pero esa afirmación primero es equivocada, y segundo no es de competencia de un juez. Un juez no sabe ni lo que es un sistema operativo. Quien tiene que decir si software y hardware son o no son un paquete indivisible son los expertos de informática, y TODOS concuerdan en que no lo son. A partir de ahí el juez debe decidir si en base a esto el usuario tiene o no tal derecho. En cambio aquí la jueza se pronuncia en contra de un hecho consolidado respaldado por todos los expertos del sector, y en contra de las propias leyes que prohiben la venta forzada de un producto junto a otro.

Ya me gustaría a mi que ordenador y sistema operativo fueran un paquete indivisible. Si fuera así, cada vez que Windows se cuelga, yo tendría derecho a ir a la tienda y pedir que un técnico me resuelva los problemas debidos al mal funcionamiento del software. Sí porque el ordenador tiene una garantía, y si el software es indivisible del ordenador, entonces el correcto funcionamiento del ordenador implica el correcto funcionamiento del software. Pero desafortunadamente no es así.

Pero lo que más me sorprende es que en España una jueza pueda hacer afirmaciones que no son de su competencia, y sobre ellas basar su sentencia.

¿A caso puede un juez decidir si las huellas dactilares son o no son una característica única e irrepetible de un individuo?
¿Puede un juez afirmar que dos gemelos tienen o no tienen el mismo ADN?
¿Puede un juez decidir cuanto tarda un cadáver en descomponerse bajo determinadas condiciones?
¿O si la exposición prolongada a una determinada substancia aumenta sensiblemente las probabilidades de contraer cancer?

No: las respuestas a estas preguntas las dan los biólogos, los médicos, los científicos. El juez debe aceptarlas, y en base a ellas sacar las conclusiones del caso según los principios dictados por la ley, que tampoco ha escrito él.

En fin, espero que el pionero de la devolución en España (primera sentencia en 2008: vaya retraso llevamos!!!) recurra, y que algún día en España se llegue a una situación parecida a la italiana.

Condenado por no querer Windows en su ordenador

El profesor que quería devolver el sistema operativo preinstalado en su portátil pierde el juicio

^{MIGUEL ÁNGEL CRIADO - Madrid - 23/10/2008 22:00}

El profesor Paco Rivière, que no quería el programa Windows que venía preinstalado en su portátil , llevó a los tribunales a la tienda que se lo vendió, al fabricante del ordenador y al del software. Pero la jueza no le ha dado la razón porque, tal y como asegura la sentencia, "se trata realmente de un empecinamiento en separar el equipo del sistema operativo, de una lucha personal contra Microsoft, por la que el demandante ha iniciado una cruzada…". Rivière ha sido también condenado a pagar las costas del juicio.

Este profesor de un instituto catalán compró un portátil Samsung en una de las tiendas de la cadena PC City en 2005. Como no quería el sistema Windows que venía instalado en el equipo, intentó devolver el programa y recuperar su coste del importe total del portátil. Al no conseguirlo, decidió llevar a la tienda, a Samsung y a Microsoft a los tribunales.

El juicio quedó visto para sentencia en julio pasado. El fallo no fue comunicado a las partes hasta hace unas semanas, pero no se ha hecho público hasta ahora. "No quise darlo a conocer antes porque estaba viendo qué hacer con mis abogados. Aunque estoy desanimado, hemos decidido apelar la decisión", dice Rivière.

Los demandados argumentaron ante la jueza, entre otras razones para no atender su petición de devolución y el reembolso de los 250 euros que pedía, que el profesor había hecho un uso antisocial del derecho. Según Samsung, compró el portátil con Windows instalado a propósito. "¿Es antisocial reclamar una devolución?", se pregunta Rivière. "La sentencia recoge todos los argumentos de la parte contraria", añade.

En los fundamentos de derecho, la resolución dice que en el mercado se pueden adquirir ordenadores sin Windows y que, en todo caso, se pueden comprar con él y desinstalarlo para poner otro sistema operativo. "En aquella época no había portátiles con Linux", se defiende Rivière.

Equipo y ‘software' no son uno

Pero el argumento más repetido por los fabricantes, y que también ha sido tenido en cuenta en el fallo, es el de que el sistema operativo y el ordenador forman un solo producto. Tanto Samsung como PC City le dieron la opción de devolver el portátil entero. "Pero la licencia de Windows me permite, si no estoy conforme, devolverlo en un plazo de 30 días", alega el profesor.

Para el presidente de la Asociación por una Infraestructura Informática Libre (FFII), Alberto Barrionuevo, la sentencia es bastante atípica por considerar al software y al hardware como algo indivisible. "Y está claro que en informática, los programas y los equipos no son la misma cosa".

Barrionuevo considera que la venta ligada de equipo y programa es una imposición al usuario y pone un ejemplo: "Una computadora necesita como mínimo tres productos para funcionar, hardware, software y electricidad. El software no tiene mayor atadura intrínseca al hardware de la que pueda tener la electricidad. Por tanto, ¿por qué se obliga al consumidor a adquirir un producto de software determinado? Según ese razonamiento, también se le podría obligar a contratar la empresa de electricidad que alimente el portátil".

En Europa sí se puede denunciar la venta ligada

1. Legislación francesa

En Francia, la legislación prohibe la venta ligada de productos sin dar alternativas. La organización Detaxe ha impulsado una campaña para evitar que ordenador y sistema operativo sean considerados una única cosa. Tras varias sentencias favorables a la devolución de Windows, el Tribunal de Gran Instancia de París dictó que todos los distribuidores franceses incluyeran de forma separada el precio del ‘software’ preinstalado en la factura de compra de los ordenadores.

2. Consulta polaca a Bruselas

La Oficina para la Competencia y la Protección al Consumidor de Polonia dictaminó hace unos meses que la obligación de adquirir el sistema operativo Windows preinstalado en un portátil supone una práctica monopolística. La resolución es fruto de un estudio tras la acumulación de varias denuncias de usuarios. El Gobierno polaco elevará los resultados de su estudio a la CE.

3. Casos en España

Aunque el de Paco Rivière es el primer caso que acaba en los tribunales, no es un hecho aislado. Usuarios de todo el país han llevado sus deseos de devolución a las autoridades de consumo de las comunidades autónomas. Un ciudadano de Asturias envió una denuncia al Servicio de Defensa de la Competencia del Ministerio de Economía por lo que él considera una imposición de Windows Vista al comprar su PC. Aún no ha recibido contestación.

http://pacoriviere.googlepages.com/TornarElUindous.html

Ha apelado y está esperando respuesta.

En resumen, los investigadores condenan a Windows en su forma actual, y urgen a Microsoft a introducir cambios radicales en él para que pueda sobrevivir. Le proponen como solución eliminar todas las tecnologías históricas y obsoletas que sólo, advierten, sólo tienen la utilidad de atar a los usuarios a las plataformas de Microsoft.

El regulador UOKiK inició una investigación en diciembre del 2007 sobre los términos en que los fabricantes de portátiles venden sus productos. La investigación fue el resultado de las quejas que muchos consumidores presentaron en sus oficinas y como resultado de la misma, la institución concluyó que los fabricantes de hardware y software estaban sistemáticamente eludiendo los principios anticompetencia a la hora de comercializar y fabricar sus productos.

La UOKiK elevará los resultados de su estudio y conclusiones a la Comisión Europea, lo que podría llevar a que la investigación se extienda a toda la Unión Europea. En declaraciones de la portavoz de la UOKiK al medio Gazeta Wyborcza, Malgorzata Cieloch, concluye "[Los consumidores] se quejaron de que no podían elegir el sistema operativo a la hora de adquirir sus portátiles."

Según el propio regulador, se tienen serias sospechas de que Microsoft y los fabricantes de computadora cuentan con una estrategia comercial coordinada, de forma que Microsoft les concede rebajas en función del número de PCs que venden con Windows Vista preinstalado. Esas prácticas llegan incluso a vetar que los fabricantes y distribuidores puedan vender computadoras sin el sistema de Microsoft, eliminando de esa forma la comercialización de productos de la competencia en las tiendas.

Según el regulador polaco, esas prácticas comerciales se pueden juzgar claramente como que rompen las leyes antimonpolio polacas y probablemente también europeas, pues Microsoft ostenta una posición ampliamente dominante en dicho mercado.

Aunque el UOKiK no ha hecho públicas las evidencias que ha recolectado durante la investigación referentes a dichas prácticas, sí ha reconocido que muchos fabricantes y distribuidores han admitido que Microsoft les ofreció unas condidiones suficientemente ventajosas para que no se interesaran lo más mínimo por distribuir sistemas operativos competidores como Linux y Mac OS X de Apple. A ello se suma que la consultora de mercado IDC establece en un 96% el porcentaje de portátiles vendidos en Polonia durante 2007, cuyo sistema está obligado a que sea Windows (Vista en este caso).

Fuente original en inglés por la Radio Polaca.

//Usted pide, nosotros se lo concedemos. Nos alegramos de poder ofrecer a nuestros usuarios avanzados y a los amantes de la tecnología un nuevo sistema operativo de código abierto, para que puedan disfrutar plenamente y de la manera que prefieran de la experiencia informática. Dell se enorgullece de presentar los equipos con Ubuntu.

¿No está seguro de que el código abierto esté hecho para usted?

El principal aspecto a tener en cuenta es que, si elige un sistema de código abierto, no contará con el sistema operativo Windows®. Si está leyendo esto por error y desea un equipo Dell con Windows®, utilice el siguiente enlace….//

¿Usuarios avanzados? Por favor, señores, mi madre, de 67 años no es una usuaria avanzada, pero utiliza Guadalinex, (otra variante de Debian similar a Ubuntu), como cualquier otro usuario de Windows. Todo lo que tuvo que hacer fue dejar que le enseñaran a utilizarlo, como a cualquier usuario de Windows.

No obstante, he adquirido el modelo XPS1530, ya que las caracteristicas me convienen mas que el del modelo XPS1330. La unica pega es que incluye, necesariamente Windows Vista Home Premium, a pesar de que le indique al comercial que no lo queria. Este insistia en que tenia que ir si o si.
Asi pues, antes de realizar la compra le pedi que me indicara que, ya que no era posible recibir el portatil sin sistema operativo, los pasos a seguir para devolver el sistema operativo tal y como suele aparecer en los EULA de Microsoft, y recibir el reembolso del mismo.
No hizo falta discutir. El comercial me indico que me descontaba el precio de la licencia del total. El precio de la licencia de Windows Vista Home Premium, segun Dell, es de 74 EUR. Me parecio un poco bajo, pero es cierto que he visto ese precio para licencias OEM de Windows Vista Home Premium en algunas paginas Web, por lo que me parecio bien. Eso si, Windows Vista vendra preinstalado; segun el comercial me lo regala; puedo venderlo, regalarlo o borrarlo; lo que quiera.

Reseñar, no obstante, que Dell deja bien claro en sus condiciones generales de compra que si el usuario no aceptara las condiciones de la licencia del sistema operativo preinstalado, este deberia devolver, y recibir el reembolso, del equipo completo.

Entiendo, no obstante, que si Dell puede realizar el descuento del sistema operativo sin retirarlo, podria reducir mas el precio si, de forma efectiva, no tuviese que pagar la licencia a Microsoft.

Asi pues, estoy esperando recibir el "bicho" para proceder a instalar Linux, (en concreto Debian), y a disfrutar.
Me alegro, no obstante, que los fabricantes empiecen a entrar en razon y ofrezcan otras alternativas a Windows, (Dell, Asus, …)

Un saludo.

, ante el Servicio de Defensa de la Competencia comparezco y como mejor proceda formulo DENUNCIA por una posible práctica monopolística basada en los siguientes hechos.

El pasado lunes día 20 de agosto compre un ordenador portátil marca ASUS modelo Z53S ,por un precio de 888€ en el establecimiento comercial MediaMarkt de Lugones , Siero , Asturias. La compra de este ordenador estaba motiva en la necesidad de uno de mis hijos de poder trabajar con un programa determinado ( AutoCAD ) fuera del recinto de su casa.

El ordenador portátil tenía ya instalado el sistema operativo “ Windows Vista “ ( en adelante Vista ) de la empresa Microsoft. En el momento de la venta me informan de que ese sistema operativo ( Vista ) solo permite trabajar con la última versión de AutoCAD y que no admite ninguna de las anteriores existentes ( AutoCAD lleva más de 10 años de existencia y existen actualmente al menos 5 versiones que yo sepa, a parte de la AutoCAD2008 , de reciente aparición y que es la única que soporta o acepta Vista.

He de aclarar que una licencia para uso de AutoCAD cuesta unos 2000 € , como se puede apreciar más que el propio ordenador. Para que un ordenador pueda funcionar como tal además de los componentes “fisicos”conocidos también como hardware ( pantalla , disco duro , fuente de alimentación , enfriador , memoria , etc… ) debe tener instalado , al menos un sistema operativo ( en adelante SO ) , que es en el que se instalan la mayoría de los programas y soporta la ejecución de estos.

Como quiera que en el mercado existen además de Vista varios sistemas operativos que yo conozca , algunos propiedad de la marca Microsoft ( Windows 98 , Windows Milenium , Windows NT , Windows 2000, Windows XP ) y otros basados en Linux, del tipo “software libre “ ( Ubuntu , etc… ) , compré el ordenador portátil y me lo llevé para mi casa con la intención de quitar el SO Vista y ponerle otro que fuera compatible o permitiera la instalación y ejecución de la versión de AutoCAD de que dispongo y del resto de los programas que pudiera o quisiera utilizar.

Antes de esto y para evitar problemas futuros , me puse a buscar los “drivers” o conductores necesarios para el buen funcionamiento de los componentes de mi ordenador en el entorno de Windows XP ( el SO que iba a instalar ) . Los “drivers” son los ficheros o archivos , que suelen ser creados o distribuidos por los fabricante de los componentes del hardware ( tarjeta de video , placa base , disco duro , etc…) , que permiten que el SO reconozca esos componentes y puedan funcionar correctamente o a pleno rendimiento y suelen estar creados ex profeso para cada SO.

Para tratar de obtener la máxima seguridad el jueves día 23 de agosto , hacía las 10:30 horas aproximadamente me puse en contacto con el centro de atención al cliente de ASUS en España ( 902 88 96 88 ) , la llamada debería estar grabada pues así lo solicité expresamente, les comenté la situación y les pregunté si para el modelo de mi equipo existían drivers para el SO Windows XP, en principio me indican que debo dirigirme a cada uno de los fabricantes de los componentes y cuando les pregunto quien es el fabricante de la placa base ( sobre la que se asientan todo el reto de componentes ) me indican que ellos , ASUS, les pregunto entonces si ellos, para esa placa en concreto tienen “drivers” para el SO Windows XP a lo que contestan que ellos , para esa placa solo hacen o tienen a disposición drivers para el SO que ya viene instalado , es decir Vista.

Esto quiere decir que el fabricante del equipo ( ASUS ) y de alguno de sus componentes , como la placa base que es el principal , impide materialmente que ese equipo( y otros muchos iguales y de distintos modelos ) puedan trabajar si no usan Vista, es decir, obliga al usuario a utilizar un único SO ( Vista ) , proporcionado por un único proveedor ( Microsoft ) , lo que lo convierte a mi modo de ver en una práctica monopolística de hecho .

Esta impresión se ve reforzada por lo siguiente :

Como quiera que necesito tener un ordenador portátil y estoy decidido a comprarlo , miré otros equipos , decantándome por uno de la Marca LG , en concreto el ordenador portátil LG modelo E 500.

Antes de comprarlo y viendo lo que me había ocurrido con el de marca ASUS llamé al Tfno del servicio de atención al cliente 902500234 , explicándoles cuales eran mis necesidades y dado que ese portátil también se vende con el Vista instalado que ocurriría si lo quitaba y trataba de instalar otro Sistema Operativo.

En este caso la respuesta fue aún peor, una operadora me dijo muy amablemente:

1º No hay drivers para alguno de los componentes de ese modelo para el SO WindowsXP

2º Si quitara o desinstalara el SO que viene con el ordenador ( Vista ) perdería la garantía de mi equipo.

Es decir una vez más “condenan” u obligan al consumidor a tener que utilizar un determinado Sistema Operativo, impidiendo la libertad de elección entre los existentes y poniendo a Vista en una posición de predominio que yo diría de MONOPOLIO.

Esto no solo pasa con las marcas antes descritas ( LG y ASUS ) sino que también ocurre con la mayoría del resto de fabricantes o vendedores de portátiles ( HP , Toshiba, ACER, Sony, etc… ) para la gran mayoría de los equipos que están actualmente en el mercado.

Cualquier empresa que lanza un producto o varios al mercado tiene como intención vender la mayor cantidad de sus productos y para ello en el caso de los ordenadores venía siendo lógico y habitual que las empresas de hardware ( ya sean de componentes o de equipos ) adaptaran sus productos a la mayor cantidad de sistemas operativos posibles , de tal manera que cuando se lanzaba una nueva máquina al mercado esta funcionaba con la gran mayoría de los sistemas operativos que hubiera e incluso , cuando se lanzaba un nuevo SO al mercado , las empresas de hardware facilitaban drivers que permitían que las máquinas que ya estaban en funcionamiento pudieran utilizar ese nuevo SO ( actualizaciones , nuevas versiones etc.. ) todo ello tendente a hacer sus productos compatibles con el mayor espectro posible y por tanto más atractivos para los posibles compradores.

Con Vista esto no ocurre, sucede al contrario como he descrito , toda vez que se impide , por la via de hecho , la utilización de cualquier otro SO , aunque este sea de Microsoft y aunque estos sigan estando a la venta ( caso del XP )

Todos estos motivos me llevan a pensar que estamos ante una política de colusión o de concertación a gran escala entre los fabricantes de equipos y el mayor fabricante de Sistemas Operativos ( Microsoft ) para imponer de una manera forzada y artificial el uso masivo de su sistema operativo WindowsVista .

Por cierto Vista impide la ejecución en el de un gran número de programas ya existentes, tanto de lo que se conoce como “software propietario” como de software libre, obligando por tanto a los usuarios a la adquisición de nuevas versiones de los programas que ya tienen usan y conocen , es decir ,obligando a los usuarios a la realización de un gasto que en la mayoría de los casos sería innecesario .

Es por todo ello que en defensa del libre mercado y del interés general de la población formulo DENUNCIA por prácticas abusivas contrarias a la competencia , contra la empresa Microsft y contra las empresas “fabricantes” de ordenadores que operan en el mercado español y que realizan las prácticas arriba indicadas .

Que me muestro parte en este procedimiento , solicitando desde este momento que se me traslade una copia de todo lo actuado y quedo a su disposición para aclarar o ampliar cualquiera de los extremos contenidos en mi denuncia.

A la espera de sus noticias , reciban un cordial saludo en XXX a YYY de ZZZ de 2007 .

Fdo.

Tengo que decir que desde hace años no estaba más contento con un portátil (y que conste que debido a mi trabajo pruebo de uno a dos por año). Lo soporta todo perfectamente… menos el Bluetooth que se me pasó por completo pedirlo (¡paquete de mí!).

Aquí va mi configuración elegida del que probablemente fue el primer Dell vendido en España con Linux (lo cual me supuso además un ahorro de unos 150 Euros con respecto al equivalente Windows, más los gastos de envío por caerle bien a la vendedora -te recompensaré, Carolina- ;-):

XPS M1330 N-Series CORE 2 DUO T5450 1.66GHz,667,2M 961,93 EUR
13.3" WXGA (1280x800) White-LED Display with TrueLife (thinner, brighter & lighter) 1
No Biometric Fingerprint Reader - N-Series Only 1
Crimson Red & 0.3 mega pixel Camera for White-LED Display 1
Spanish Documentation XPS M1330 1
Euro Ship Accessories Euro Power Cord 1
Memoria canal dual 2048MB (2x1024) 667MHz DDR2 SDRAM 1
160GB (5,400 rpm) Sata Hard Drive 1
8xDVD+/-RW Slim Slot-Load Drive - N-Series 1
AC Adapter (65W) 1
Primary 9-cell 85WHr Li-Ion Battery 1
Maletín de transporte no incluido 1
128 MB NVIDIA GeForce 8400M GS 1
Irish/Spanish - External 56k V.90 Modem (USB) including Cable and Adapter 1
Intel® Pro Wireless 3945 802.11a/b/g Mini-PCI Card EUR 1
Spanish Internal Lightweight Keyboard (QWERTY) 1
Ubuntu Edition version 7.10 1
Base Warranty - 1 Year XPS Premium Hardware Support (incl. Gaming and On-Site Support) 1
To access Online Training or free trial, please go to www.learndell.com/euro to register 1
Pedido Inspiron - España 1

Y para más señas: "Fecha 23/01/2008 Nº de Oferta 13514341.2"

Y tengo que decir que fue mi primera compra a Dell… pero más que probablemente no la última.

¡Saludos y buena compra!

La verdad es que como me lo esperaba (llevo más de 9 años dedicado a esto) le contesté con el consiguiente artículo de la Ley 44/2006, de 29 de diciembre, de mejora de la protección de los consumidores y usuarios, que me se de memoria y dice lo siguiente:

"1. Se considerarán cláusulas abusivas todas aquellas estipulaciones no negociadas individualmente y todas aquéllas prácticas no consentidas expresamente que, en contra de las exigencias de la buena fe causen, en perjuicio del consumidor, un desequilibrio importante de los derechos y obligaciones de las partes que se deriven del contrato."

Ni que decir, que no me hizo el menor caso, vamos, que si quieres lo coges y si no lo dejas, que esto es como las lentejas. A lo que añadí que parece mentira que en España no se cumplan con las leyes, sobre todo, con aquellas que benefician al ciudadano.

En represalia ante semejante afrenta a un defensor del software libre como el que suscribe la presente, esta fue mi decisión, la adquisición de un ordenador con Linux de serie:

Dell
XPS M1330 / Linux N06x3315 con la siguiente configuración:

Intel® Core? 2 Duo Processor T5550 (1.83 GHz, 2 MB L2 cache, 667 MHz
FSB) - N-Series
Sin asistencia Ubuntu
Garantía básica de 1 año

Negro esmoquin y cámara de 2 megapíxeles para pantalla CCFL
Pantalla CCFL (220 nits) WXGA (1280 x 800) de 13,3" UltraSharp? con
TrueLife?
Sin lector biométrico de huellas dactilares
SDRAM DDR2 de 2048 MB a 667 MHz de doble canal [2x1024]
Disco duro de 200 GB (7.200 rpm) con sensor de caída libre
Intel® Graphics Media Accelerator X3100 integrada
Unidad delgada y fija de DVD+/-RW a 8x de carga por ranura - N-Series
Batería principal de ión de litio de 9 celdas (unas 6 horas de autonomía)
Sin módem

Accesorios
Sin maletín de transporte
Módulo interno Bluetooth Dell? TrueMobile 355 - Europeo
Tarjeta mini Intel® Pro Wireless 3945 802.11a/b/g - Europa - Core 2 Duo
Processors
Servicio y Software
Sin asistencia para daños accidentales
También incluye
Ubuntu Edition versión 7.10
Inspiron Order - Spain
Español Documentación con cable de alimentación europeo
N06X3315
Teclado interno ligero - Español (QWERTY)
1 año de asistencia Premium XPS - Prioridad de asistencia técnica
telefónica e in situ
Dell Internet Order
Sin CD de recursos
Adaptador de CA de 65 W

Este sale por 961,79 Euros + 29 euros de gastos de envío.

Por cierto, en muchos sitios ponen a este equipo por las nubes.

Moraleja, si te puedes ahorrar un pleito y la molestia de pegarte por la devolución de un software que no quieres ni usas, ¿no es mejor hacerlo así?. Así de paso, irán aprendiendo estos fabulosos especialistas en las nuevas tecnologías de la información y sistemas operativos de tecnología disruptiva.

Un saludo, Fernando Acero

"¡No quiero Windows!"

Un hombre lleva a juicio a Microsoft por no permitirle devolver el sistema operativo

TONI POLO - l'hospitalet - 16/06/2008 20:18

Paco Rivière considera que Windows ha abusado de él y de mucha gente. Su mujer le compró un portátil en 2005. El ordenador tenía incorporado el sistema operativo Windows, pero él no lo quería. Trató de devolverlo: "Una licencia dice que tengo 30 días para aceptar las condiciones del sistema operativo, o destruir todas las copias del mismo y devolver los discos originales al fabricante, que es lo que he querido hacer", explica. Pero había gato encerrado: para leer esa la licencia de Windows antes había que aceptarla. Era la primera traba que se iba a encontrar en su lucha por no pagar por lo que no quería. Rivière optó por la vía legal. Ayer, después de tres años de papeleos, protestas, recursos y demandas se le abrieron las puertas del Juzgado de Primera Instancia número 2 de la Ciudad Judicial de L'Hospitalet (Barcelona).

Rivière estaba tranquilo. "Me lo tomo con humor", decía antes de entrar en el juicio. "Creo que es la mejor actitud. Me han mareado todo lo que han podido. ¡Hasta me llegaron a decir que tenía que dirigir la denuncia a Microsoft, en California! Eso fue justo antes de la primera fecha para el juicio, en febrero. Supongo que eran estrategias para ganar tiempo, porque lograron aplazar la vista".

Una ‘web' para aclararlo todo

El demandante es ingeniero técnico y profesor de secundaria pero, sobre todo, se ha demostrado a sí mismo que es un autodidacta. "Empecé a descubrir otros sistemas operativos", cuenta, fumándose el último cigarrillo antes de la vista. "Linux es gratis. No hace falta comprarlo con un ordenador. Y, entre otras cosas, es un blindaje superefectivo contra los virus". Pero, además, el demandante ha creado una página web en la que explica su periplo por PC City, la tienda de Badalona donde su esposa compró el portátil; por Samsung, la marca del ordenador; por Microsoft Ibérica…

No se indignó ayer cuando los abogados de estas tres partes implicadas lo tildaron directamente de buscar la fama: "El señor Rivière ha montado una falsa pantomima porque debe de querer ser famoso y quién sabe si salir en esos programas del corazón…", comentó el letrado de Samsung, acusando al demandante de llevar adelante un "ejercicio antisocial del Derecho". Paco, sin embargo, asegura que nada está más lejos de su intención: "Quiero sentar un precedente que acabe con este abuso. Me importan un bledo los 250 euros que me deben por devolver el Windows. Creo que no se puede engañar a la gente", proclama. De no haber tenido asesoramiento desinteresado de sus abogados, se habría gastado un dineral.

"En otros países, como en Alemania, por ejemplo, si compras un ordenador con un determinado sistema operativo y no lo quieres, en 24 horas te devuelven el dinero", dice. Pero en España el retorno implica un arduo proceso al que, por ignorancia o por pereza, muy pocos se prestan.

En 2005 era muy difícil comprar un portátil sin sistema operativo. Casi todos llevaban instalado (y cobrado) Windows. "Además yo quería el ordenador que compré porque pesaba muy poco", dice Riviere.
Ironías judiciales

"Ahora le volveríamos a ofrecer el importe de todo, no sólo del sistema operativo, como ya hicimos en su día", propuso ayer el abogado de Samsung. "Pero si no lo aceptó entendemos que no quiere negociar". Las partes demandadas insistieron en que el sistema operativo está integrado en el portátil que adquirió la esposa de Rivière y no se puede vender por separado. Consideran que "no hay caso" y ponen un ejemplo esclarecedor e irónico: "El otro día me compré un coche y le dije al vendedor que no quería el motor ni las ruedas y que me devolviera el dinero. Ante mi sorpresa, me dijo que eso no podía ser".

Paco no puede hablar en el juicio si no lo llaman expresamente los demandados. Así que asiente y calla. El ejemplo le parece ridículo, comenta luego. "Ninguna marca te vende un coche diciéndote que si no quieres alguna pieza te devuelve el dinero", argumenta. "Eso es lo que hacen con Windows. ¿No se atreven a venderlo por separado? ¿Por qué tienen que enchufártelo con un ordenador?"

También se hacen eco de la noticia del juicio en la televisión catalana TV3.

El propio Paco nos ha confirmado de primera mano aunque a grandes rasgos lo redactado por el Diario Público. Desgraciadamente, por prudencia no desea dar sus impresiones sobre este juicio al no existir sentencia aún. Tendremos que esperar al dictamen judicial para gozar de las respuestas de Paco a todas nuestras dudas.

Y la resolución de su señoría lo conoceremos en unos mesecillos…
…aunque en devolucion.org siempre somos optimistas… ;-)

Esta es una traducción de un comunicado de prensa de AFUL, traducido al inglés por John Zoidber, y luego traducido al castellano por Gustavo Narea, miembros de la comunidad de GNU/Linux Matters.

Después del tercer juicio ganado por una persona, las asociaciones AFUL, April, UFC-QueChoisir y CLCV, hacen un llamamiento para que se proceda a reclamar legalmente el reembolso del software impuesto durante la compra de un computador nuevo. Una guía para el reembolso está disponible.

París, 28 de febrero de 2007.

Por tercera vez en muy poco tiempo, un juez ha condenado a un fabricante (ASUS) a reembolsar el importe del software impuesto durante la compra de un computador nuevo [1]. Una vez más, el fabricante tuvo que desistir de ofrecer una ridícula suma de dinero y un reembolso condicionado, como procedimientos de disuasión.

Otros juicios también tendrán lugar en los próximos meses.

En vista de la resistencia de los fabricantes a cumplir con su obligación del reembolso y además respetar la prohibición de las ventas de hardware y software integrados (artículo L122-1 del Código del Consumidor), las asociaciones AFUL, April, UFC-QueChoisir y CLCV les están pidiendo a los consumidores que no usan el software pre-instalado que se manifiesten y defiendan sus derechos en una corte. Con el propósito de ayudarlos, una guía de devolución [2] ha sido publicada por el Grupo de Trabajo de AFUL para las ventas integradas. El problema no está sólo en la imposición del software que se obliga a pagar y la supresión de la libertad de elección, sino también la gravedad de la situación en el campo de la competitividad, recientemente denunciado por el Globalisation Institute [3]. Las ventas integradas han instaurado y perpetúan un monopolio que le impide a la competencia de Microsoft, entre la que se encuentra el sistema operativo de la compañía francesa Mandriva [4], acceder al mercado.

Haciendo creer que asumen la demanda, los fabricantes simplemente la condicionan. Esto es más inadmisible aún, dado el creciente número de consumidores, que como el gobierno [5], los miembros de nuestro parlamento [6], y la mayoría de las empresas [7], se están cambiando a otras alternativas y el producto estrella de Microsoft, Vista, es cada vez más criticado y rechazado por el público [8]. Por lo tanto, las ventas millonarias de las que Microsoft habla no nos deben desorientar: Estas son impuestas mediante las ventas integradas.

El que esta situación persista, a pesar de nuestras reiteradas demandas [9], se debe principalmente a la decisión del estado de negar el problema y no respetar la legislación que prohíbe las ventas integradas. Apoyándose en un supuesto interés de la mayoría [10], los poderes públicos mantienen un monopolio y le prohíben a las personas adquirir un computador con o sin software pre-instalado.

Vale la pena destacar que se han hecho propuestas concretas, principalmente la de la distinción entre "pre-instalación" y "pre-activación", ya que existe para profesionales. El cliente, si quisiera, pudiera adquirir una clave de activación mediante un CD desde el programa respectivo, y a un precio determinado aparte, en el computador sobre el cual uno o más programas pudieran pre-instalarse. Así que nada justifica la actual situación de una oferta integrada, sistemática, obligatoria y uniforme, una que le impone Windows a todas las personas.

Referencias

1. Veredicto del juicio Goujon-ASUS del 13 de febrero del 2008 (en francés, PDF, 7MB).
2. Guía para el reembolso (en francés).
3. Estudio del Globalisation Institute (PDF en inglés) y su traducción al francés.
4. Mandriva, anteriormente Mandrakesoft, produce el sistema operativo Mandriva Linux, uno de los más completos y fáciles de usar. Mandriva está registrada en el mercado libre de Euronext en París.
5. Después de migrar a OpenOffice.org y Firefox en 2004, la policía francesa migra a GNU/Linux en el año 2007. En el 2005, la Agencia Tributaria francesa quiere migrar a OpenOffice.org. En el 2007, el Ministerio de Agricultura opta por OpenOffice.org. Véase además el censo de migración al software libre.
6. Cada miembro del parlamento francés tiene a su disposición un equipo informático formado por dos computadores en su oficina en la Asamblea Nacional, los cuales funcionan con software libre (GNU/Linux como sistema operativo y OpenOffice.org como suite de oficina). Véase el resumen: Equipo informático en la Asamblea Nacional (en francés).
7. Véase el reporte sobre modelos económicos basados en software libre y el libro blanco sobre modelos económicos del software libre, ambos en francés.
8. Lo que le falta a Windows Vista.
9. Carta común de AFUL, April, CLCV y UFC-Que-Choisir a Bruno Parent (Director de DGCCRF), Luc Chatel (Secretario de estado para el consumo) y a Christine Lagarde (Ministra de Economía).
10. Comunicado de prensa de AFUL, April y SCIDERALLE: ¿El consumidor? ¿¡Qué importa!?